Ce qui a changé dans notre façon de travailler
Les organisations soutiennent des employés au bureau, des travailleurs hybrides et des équipes mobiles, chacun ayant des besoins différents en matière de performance, d’applications et d’équipements.
Certains ont besoin de plus de mémoire pour l’analyse de données ou des outils d’IA, d’autres de logiciels préconfigurés. Malgré cela, de nombreuses entreprises utilisent encore une stratégie uniforme pour tout leur matériel informatique.
Cela entraîne souvent des appareils inadaptés, une complexité inutile et de la frustration. Une approche basée sur les personas reconnaît que chacun travaille différemment, et que le matériel doit s’adapter à ces réalités.
Qu’est‑ce que le DaaS basé sur les personas ?
Il s’agit d’un modèle où les appareils, logiciels et services associés sont adaptés à des groupes d’utilisateurs ayant des rôles et besoins similaires. Les personas sont définis selon :
- les tâches quotidiennes
- les lieux de travail
- l’usage des applications
- les besoins en performance
- les exigences de sécurité et de conformité
Au lieu d’attribuer le même appareil à tout le monde, le matériel est aligné sur la manière dont les collaborateurs travaillent réellement.
Pourquoi les personas apportent de la valeur ?
- Meilleure expérience utilisateur : chaque collaborateur reçoit un appareil réellement adapté à son rôle.
- Gestion simplifiée du parc : moins de variations, support plus rapide et plus prévisible.
- Maîtrise des coûts : pas de sur‑spécification et meilleure visibilité sur les dépenses liées au matériel.
- Sécurité renforcée : profils homogènes facilitant l’application des bonnes mesures de protection.
- Onboarding accéléré : les nouveaux arrivants reçoivent immédiatement le bon équipement.
- Cycle de vie optimisé : planification plus efficace des remplacements et mises à niveau.
- Impact environnemental réduit : moins de matériel inutile, donc moins de déchets.
Les personas les plus importants
- Travailleurs sédentaires : Utilisent des postes fixes ou des ordinateurs portables puissants, souvent avec plusieurs écrans et des applications spécifiques à leur métier.
- Travailleurs hybrides : Très répandus en France, ils alternent entre domicile, bureau et déplacements. Ils ont besoin d’appareils légers, sécurisés et dotés d’une longue autonomie.
- Équipes mobiles et terrain : Techniciens, inspecteurs, commerciaux… Ils nécessitent des appareils robustes, fiables, sécurisés et préconfigurés pour les tâches sur site.
- Power users et spécialistes : Analystes, designers, ingénieurs, développeurs, ils dépendent de matériel haute performance (CPU, GPU, RAM).
- Travailleurs de première ligne : Personnel de magasin, logistique, santé, hôtellerie… Ils utilisent des appareils dédiés à des tâches rapides et répétitives, avec des logiciels préinstallés.
Les personas sont établis à partir de :
- l’analyse des rôles et responsabilités
- les workflows et outils utilisés
- les besoins en mobilité
- les exigences de sécurité et de conformité
Ces éléments sont regroupés en profils utilisateurs qui guident le choix du matériel et des services associés.
Avantages par secteur
Le DaaS basé sur les personas s’adapte aux besoins des secteurs français tels que :
- Santé : médecins, infirmiers, assistants, personnel administratif
- Finance : analystes, conseillers, équipes conformité
- Éducation : enseignants, administratifs, support
- Commerce : vendeurs, managers, logistique
- Secteur public : agents, équipes terrain, services administratifs
- Industrie : ingénieurs, superviseurs, techniciens mobiles
Chaque rôle reçoit un matériel qui répond à ses workflows, à ses exigences de sécurité et à ses obligations réglementaires.
