FAQ

Allgemein

• Was macht die Circular IT group?

  Die Circular IT group bietet vollständige IT‑Lösungen über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Wir unterstützen Unternehmen weltweit dabei, mehr Wert aus ihrer IT‑Hardware und Infrastruktur zu halen, indem wir Geräte länger inzetbar machen und Wiederverwendung fördern.

  Wir bieten Kauf-, Miet- und Leasingoptionen für Arbeitsplatzhardware sowie für Netzwerk-, Server- und Speicherlösungen. Zusätzlich übernehmen wir IT Asset Disposition (ITAD), Lifecycle Management und ESG‑Services. Alles kommt aus einer Hand.

  Unser Ansatz hilft Unternehmen, Kosten zu senken, gesetzliche Anforderungen einzuhalten und ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Gleichzeitig stellen wir eine zuverlässige und hochwertige IT‑Infrastruktur sicher.

• Wie unterstützt ihr Unternehmen beim sicheren IT‑Management?

  Wir begleiten den gesamten IT‑Lebenszyklus mit gesicherten Transporten, zertifizierter Datenlöschung, gesetzeskonformer Verarbeitung und transparenten Berichten. Dadurch bleibt Ihr Unternehmen geschützt, effizient und vollständig compliant.

• Welche IT‑Lösungen bietet ihr an?

  Wir bieten zirkuläre IT‑Lösungen für jede Phase des Hardwarelebenszyklus. Dazu gehören ITAD, Device as a Service, Lifecycle Management sowie verschiedene Beschaffungsoptionen, von neuer bis zu wiederaufbereiteter Hardware. Außerdem bieten wir Miet– und Leasingmodelle für kurze oder längere Laufzeiten.

• Wie unterstützt die Circular IT Group Nachhaltigkeitsziele?

  Wir verlängern die Nutzungsdauer von IT‑Geräten, reduzieren Elektroschrott und liefern umfassende ESG‑Berichte. Unser zirkulärer Ansatz hilft Unternehmen, ihre Umweltbelastung zu reduzieren und gleichzeitig die Effizienz ihrer Hardware zu verbessern.

• In welchen Ländern ist die Circular IT Group tätig?

  Die Circular IT Group bietet Hardware‑ und ITAD‑Services weltweit an. Wir verfügen über eine starke Präsenz in Europa mit Standorten in den Niederlanden, England, Schottland und Belgien. Ein breites Partnernetzwerk sorgt für eine vollständige regionale Abdeckung.

  Unser Device as a Service‑Angebot ist derzeit ausschließlich in den Niederlanden verfügbar.

ITAD

• Bieten Sie einen sicheren Transport an?

  Ja. Alle Geräte werden mit Fahrzeugen abgeholt, die über GPS‑Tracking verfügen und eine vollständig dokumentierte Übergabekette gewährleisten. Jedes einzelne Gerät wird vor dem Transport gezählt und registriert, sodass vom Abholort bis zur Ankunft vollständige Transparenz und Sicherheit besteht.

• Welche Standards verwenden Sie für die Datenlöschung?

  Wir arbeiten mit zertifizierten Löschverfahren, die den Anforderungen von NIST 800‑88, DIN 66399, ISO 27001, NEN 7510 und WEEELABEX entsprechen. Als Blancco Gold ITAD Partner garantieren wir vollständige Compliance und lückenlose Nachverfolgbarkeit jedes einzelnen Assets. Eine vollständige Übersicht unserer Zertifizierungen.

• Erhalte ich Zertifikate zur Datenvernichtung?

  Ja. Sie erhalten für jedes verarbeitete Gerät vollständige Dokumentation, darunter Zertifikate zur Datenlöschung, Vernichtungsnachweise und detaillierte Berichte auf Asset‑Ebene.

• Wann ist ITAD relevant?

  ITAD wird relevant, wenn Ihre Geräte das Ende ihrer Nutzungsdauer erreichen oder nicht mehr den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen. Eine rechtzeitige Verarbeitung reduziert Datenrisiken, senkt Kosten und unterstützt Nachhaltigkeit durch Wiederverwendung und verantwortungsvolles Recycling.

• Wie funktioniert der ITAD‑Prozess?

  Unser ITAD‑Prozess umfasst die Aufnahme der Anfrage, die sichere Abholung, den Transport mit GPS‑Tracking, die Registrierung aller Geräte, die zertifizierte Datenlöschung, die Vorbereitung zur Wiederverwendung, ausführliche Berichte und die abschließende finanzielle Abwicklung oder Auszahlung. Jeder Schritt wird vollständig dokumentiert, um Transparenz und Compliance sicherzustellen.

• Wie viel ist meine alte Hardware noch wert?

  Der Wert hängt von Faktoren wie Marke, Modell, technischen Spezifikationen, Alter, Zustand und der aktuellen Marktnachfrage ab. Wir erstellen eine unverbindliche Bewertung, damit Sie genau wissen, welchen Restwert Ihre Geräte vor der Verarbeitung haben.

• Warum ist IT Ankauf wichtig?

  IT Ankauf schützt sensible Daten, stellt die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicher und maximiert den verbleibenden Wert Ihrer Geräte. Gleichzeitig reduziert es Elektroschrott und unterstützt einen nachhaltigeren Lebenszyklus von Hardware.

• Was ist der Unterschied zwischen ITAR und ITAD?

  IT Asset Recovery (ITAR) umfasst den gesamten End‑of‑Life‑Prozess von Geräten, von der Abholung und Datenlöschung bis zur Wiederverwendung, zum Weiterverkauf und zum Recycling.

  IT Asset Disposition (ITAD) konzentriert sich speziell auf die sichere Verarbeitung und Entsorgung dieser Geräte innerhalb dieses umfassenderen Prozesses.

• Welche Geräte können Sie recyceln?

  Wir recyceln eine große Bandbreite an Geräten, darunter Desktop‑Computer, Laptops, Server, Drucker, Monitore und Netzwerkgeräte wie Router und Switches.

• Was passiert mit den Daten auf recycelter Hardware?

  Alle Daten werden gemäß zertifizierten Standards sicher gelöscht. Wenn eine Löschung nicht möglich ist, zerstören wir die Datenträger physisch, um vollständige Datensicherheit zu gewährleisten.

• Was bedeutet Recycling von IT‑Geräten und warum ist es wichtig?

  Recycling von IT‑Geräten bedeutet die verantwortungsvolle Verarbeitung elektronischer Altgeräte, um wertvolle Materialien zurückzugewinnen und die Umweltbelastung zu reduzieren. Unternehmen tragen damit zur Verringerung von Elektroschrott bei, schonen Ressourcen und unterstützen eine stärker zirkuläre Wirtschaft.

• Wie trägt ITAD zu Nachhaltigkeitszielen bei?

  ITAD fördert Wiederverwendung, Aufbereitung und verantwortungsvolles Recycling. Dadurch werden Elektroschrott und CO₂‑Emissionen deutlich reduziert. Es unterstützt Ziele der Kreislaufwirtschaft und ermöglicht es Unternehmen, ihren ökologischen Einfluss durch transparente Berichte messbar zu machen.

Hardware

• Welche Hardware kaufen Sie an?

  Wir kaufen gebrauchte geschäftliche Geräte an, die vollständig, funktionsfähig und in gutem Zustand sind. Dazu gehören Laptops, Desktop‑Computer, Smartphones, Tablets, Server, Storage und Netzwerkgeräte.

• Welche Arten von Geräten akzeptieren Sie?

  Wir akzeptieren eine große Bandbreite an geschäftlicher Hardware, darunter Laptops, Desktop‑Computer, Smartphones, Server, Storage und Netzwerkgeräte. Als Orientierung verarbeiten wir in der Regel Gerätechargen ab etwa zehn Stück, um einen effizienten und wirtschaftlichen Ablauf sicherzustellen.

• Kann ich meine alte Hardware beim Kauf neuer Geräte eintauschen?

  Ja. Sie können Ihre alten Geräte eintauschen und einen Preisnachlass auf neue Anschaffungen erhalten. Gleichzeitig unterstützen Sie damit eine nachhaltigere Kreislaufwirtschaft. Wir erstellen eine transparente Bewertung, damit Sie genau wissen, welchen Wert Ihr Eintausch hat.

• Wie viel ist meine alte Hardware noch wert?

  Der Wert hängt von Faktoren wie Marke, Modell, technischen Spezifikationen, Alter, Zustand und der aktuellen Marktnachfrage ab. Wir bieten eine unverbindliche Bewertung an, die Ihnen sofortigen Einblick in den Restwert Ihrer Geräte gibt.

• Bieten Sie auch gebrauchte Hardware an?

  Ja. Wir liefern hochwertige, generalüberholte Geräte mit Garantie. Sie erhalten zuverlässige Leistung zu geringeren Kosten, ohne Abstriche bei Qualität oder Nachhaltigkeit.

• Wie lange kann ich Hardware mieten?

  Wir bieten flexible Mietzeiträume an, von kurzfristigen Projekten bis hin zu langfristigen Lösungen. Sie können auch mit einem Proof of Concept beginnen, um die Geräte zunächst in Ihrer eigenen Umgebung zu testen.

• Wie hoch ist die Mietrate?

  Die Mietrate hängt vom Gerätetyp und der Dauer des Mietzeitraums ab. Fordern Sie ein Angebot an, um einen schnellen und transparenten Kostenüberblick zu erhalten.

• Kann ich die Geräte nach der Mietzeit übernehmen?

  Ja. Wenn sich ein dauerhafter Bedarf ergibt, können wir Ihnen ein Kaufangebot unterbreiten. Auf Wunsch ist auch ein maßgeschneiderter Servicevertrag möglich.

• Was ist der Unterschied zwischen Kauf und Leasing von Hardware?

  Beim Kauf besitzen Sie die Geräte vollständig und profitieren langfristig von geringeren Gesamtkosten. Leasing bietet dagegen Flexibilität ohne hohe Anfangsinvestition. Es erleichtert die Skalierung und verteilt die Kosten über einen längeren Zeitraum.

Dienstleistungen

• Was ist Device as a Service (DaaS)?

  Device as a Service kombiniert Geräte mit umfassenden Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Dazu gehören Beschaffung, Bereitstellung, Support, Reparaturen, Wiederverwendung und sichere Außerbetriebnahme. Unternehmen erhalten dadurch mehr Flexibilität, planbare Kosten und einen nachhaltigeren Umgang mit ihrer Hardware.

• Worin unterscheidet sich DaaS von klassischem Leasing?

  Beim Leasing geht es ausschließlich um die Bereitstellung der Geräte. DaaS ergänzt dies um Lifecycle‑Services, Transparenz, Support und eine Ausrichtung auf ESG‑Ziele. Dadurch reduzieren Unternehmen Abfall und verbessern ihren Return on Investment.

• Können wir unsere eigenen Geräte im Circular Workplace weiterverwenden?

  Ja. Bestehende Geräte können in unsere Servicemodule integriert werden, zum Beispiel in die Logistik, Wiederverwendung oder ITAD‑Prozesse. Dadurch verlängert sich der Nutzwert Ihrer Geräte und Ihr Gerätebestand bleibt einheitlich.

• Wie schnell können Geräte geliefert oder ersetzt werden?

  In vollständigen Servicepaketen steht vorkonfigurierte Lagerware innerhalb von vierundzwanzig bis achtundvierzig Stunden bereit. Pakete, die über das Portal verwaltet werden, folgen einem strukturierten Lieferplan.

• Welche Geräte und Marken werden unterstützt?

  Wir unterstützen Desktop‑Computer, Laptops, Tablets, Telefone und Zubehör aller führenden Marken, darunter Dell, HP, Lenovo, Apple und Microsoft. Gemischte Gerätebestände und bestehende Lieferantenverträge können vollständig unter einem einzigen SLA verwaltet werden.

• Was bedeutet IT Lifecycle Management?

  IT Lifecycle Management stellt sicher, dass Geräte geplant, bereitgestellt, unterstützt und am Ende ihres Lebenszyklus strukturiert ausgemustert werden. Unternehmen senken damit Kosten, reduzieren Risiken und verbessern die Nachhaltigkeit ihres gesamten Gerätebestands.

• Welche Unternehmen profitieren besonders von ITLM?

  Jedes Unternehmen mit einer größeren Anzahl an Geräten, vom Mittelstand bis zum Großunternehmen, kann durch eine gut strukturierte ITLM‑Strategie Risiken verringern, Kosten sparen und die Effizienz steigern.

• Wie stellen Sie Compliance und Datensicherheit sicher?

  Wir nutzen zertifizierte Datenlöschung, gesicherte Logistik mit dokumentierter Übergabekette und physische Zerstörung, wenn dies erforderlich ist. Alle Prozesse entsprechen der DSGVO, relevanten ISO‑Normen und lokalen gesetzlichen Vorgaben.

• Kann ich meine Geräte spenden?

  Ja. Über ITdonations, eine Initiative der Circular IT group, können Sie Geräte sicher und transparent spenden. Damit unterstützen Sie soziale Projekte und stellen gleichzeitig vollständigen Datenschutz sicher.

Resellers

• Wie werde ich Reseller‑Partner?

  Füllen Sie das Antragsformular aus.

  Nach Eingang Ihrer Registrierung prüfen wir die angegebenen Informationen. Falls Rückfragen bestehen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

  Dieser Vorgang dauert höchstens einen Arbeitstag. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung per E‑Mail. Über den Link in dieser E‑Mail können Sie sich einloggen, die verfügbaren Produkte einsehen und direkt bestellen.

• Kann ich als Privatperson bestellen?

  Nein. Nur professionelle Händler können Partner von Maxicom werden. Für den Reseller‑Status gelten bestimmte Voraussetzungen, wie ein Handelsregistereintrag im Bereich IT‑Handel und eine gültige Umsatzsteuer‑Identifikationsnummer.

• Wie funktioniert Ihre Rückgaberegelung für Produkte der Kategorien A und B?

  Rücksendungen können per E‑Mail oder telefonisch beantragt werden. Wir stellen Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen zur Verfügung und kümmern uns anschließend um Erstattungen oder Gutschriften.

• Wie lange beträgt die Lieferzeit?

  Die Lieferzeit liegt zwischen einem und drei Tagen. Die meisten Bestellungen treffen bereits am nächsten Tag ein.

• Wie funktioniert die Einstufung der Produkte?

  Produkte werden anhand einer A‑, B‑ und C‑Klassifizierung bewertet. Diese Einstufung beschreibt den optischen Zustand und mögliche Gebrauchsspuren.

• Kann ich auf Rechnung kaufen?

  Für einen Rechnungskauf ist eine gültige Umsatzsteuer‑Identifikationsnummer erforderlich, damit eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden kann. Wenn diese nicht erfolgreich ist, müssen die ersten drei Bestellungen im Voraus bezahlt werden. Danach kann ein Kreditlimit von zweitausend Euro gewährt werden.

• Werden Produkte am selben Tag versendet?

  Bestellungen, die an Werktagen vor fünfzehn Uhr eingehen, können noch am selben Tag versendet werden.