FAQ

Général

• Que fait Circular IT group ?

  Circular IT group propose des solutions complètes pour gérer le cycle de vie du matériel informatique. Nous aidons les organisations du monde entier à tirer davantage de valeur de leurs équipements en prolongeant leur durée d’utilisation et en favorisant la réutilisation.

  Nous offrons des options d’achat, de location et de leasing pour le matériel de poste de travail ainsi que pour les équipements réseau, serveur et stockage. Nous prenons également en charge l’IT Asset Disposition (ITAD), la gestion du cycle de vie du matériel et les services ESG. Tout est regroupé chez un partenaire unique et fiable.

  Notre approche permet aux organisations de réduire leurs coûts, de rester conformes aux réglementations et d’atteindre leurs objectifs de durabilité, tout en bénéficiant d’une infrastructure informatique performante et fiable.

• Comment aidez‑vous les organisations à gérer leur matériel en toute sécurité ?

  Nous prenons en charge l’ensemble du cycle de vie du matériel informatique grâce à un transport sécurisé, à l’effacement certifié des données, au traitement conforme et à des rapports transparents. Cela garantit une protection optimale, une gestion efficace et une conformité totale.

• Quelles solutions proposez‑vous ?

  Nous proposons des solutions circulaires couvrant tout le cycle de vie du matériel informatique. Cela inclut l’ITAD, le Device as a Service, la gestion du cycle de vie du matériel et différentes options d’approvisionnement, allant du matériel neuf au matériel reconditionné. Nous proposons également des formules de location et de leasing de courte ou longue durée.

• Comment Circular IT group contribue‑t‑elle aux objectifs de durabilité ?

  Nous prolongeons la durée de vie des équipements, réduisons les déchets électroniques et fournissons des rapports ESG détaillés. Notre approche circulaire aide les organisations à réduire leur impact environnemental tout en améliorant l’efficacité de leur matériel.

• Dans quels pays Circular IT group est‑elle active ?

  Circular IT group fournit des services ITAD et du matériel informatique dans le monde entier. Nous disposons d’une forte présence en Europe avec des sites aux Pays‑Bas, en Angleterre, en Écosse et en Belgique. Un vaste réseau de partenaires assure une couverture complète dans chaque région.

  Notre service Device as a Service est actuellement disponible uniquement aux Pays‑Bas.

ITAD

• Proposez‑vous un transport sécurisé ?

  Oui. Tous les équipements sont collectés avec des véhicules équipés d’un système de géolocalisation et d’une chaîne de traçabilité entièrement documentée. Chaque appareil est comptabilisé et enregistré avant le transport, ce qui garantit une transparence totale et une sécurité complète depuis l’enlèvement jusqu’à l’arrivée.

• Quelles normes d’effacement des données appliquez‑vous ?

  Nous utilisons des méthodes d’effacement certifiées conformes aux exigences NIST 800‑88, DIN 66399, ISO 27001, NEN 7510 et WEEELABEX. En tant que partenaire Blancco Gold ITAD, nous garantissons une conformité totale et une traçabilité complète pour chaque équipement traité. Une liste détaillée de nos certifications.

• Fournissez‑vous des certificats de destruction des données ?

  Oui. Vous recevez une documentation complète pour chaque équipement traité, comprenant les certificats d’effacement des données, les certificats de destruction et des rapports détaillés par appareil.

• Quand le recours à l’ITAD devient‑il pertinent ?

  L’ITAD devient pertinent lorsque votre matériel informatique arrive en fin de vie ou ne répond plus aux besoins de votre organisation. Un traitement au bon moment permet de réduire les risques liés aux données, de limiter les coûts et de soutenir la durabilité grâce au réemploi et au recyclage responsable.

• Comment fonctionne le processus ITAD ?

  Notre processus ITAD comprend l’enregistrement de la demande, l’enlèvement sécurisé, le transport géolocalisé, l’enregistrement des équipements, l’effacement certifié des données, la préparation au réemploi, la production de rapports détaillés et le règlement final ou le paiement. Chaque étape est entièrement documentée afin de garantir transparence et conformité.

• Quelle est la valeur de mon ancien matériel ?

  La valeur dépend de plusieurs facteurs, notamment la marque, le modèle, les caractéristiques techniques, l’âge, l’état général et la demande du marché. Nous proposons une estimation sans engagement afin que vous sachiez exactement ce que vaut votre matériel avant son traitement.

• Pourquoi la récupération de matériel informatique est‑elle importante ?

  La récupération de matériel protège les données sensibles, garantit le respect des réglementations et permet de maximiser la valeur résiduelle de vos équipements. Elle contribue également à réduire les déchets électroniques et à soutenir un cycle de vie plus durable du matériel informatique.

• Quelle est la différence entre ITAR et ITAD ?

  L’IT Asset Recovery (ITAR) couvre l’ensemble du parcours de fin de vie des équipements, depuis l’enlèvement et l’effacement des données jusqu’au réemploi, à la revente et au recyclage.

  L’IT Asset Disposition (ITAD) se concentre spécifiquement sur le traitement sécurisé et l’élimination des équipements dans ce cadre plus large.

• Quel type de matériel pouvez‑vous recycler ?

  Nous recyclons une large gamme d’équipements, notamment les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, serveurs, imprimantes, écrans et appareils réseau tels que les routeurs et les commutateurs.

• Que devient‑il des données présentes sur le matériel recyclé ?

  Toutes les données sont effacées de manière sécurisée conformément aux normes certifiées. Lorsque l’effacement n’est pas possible, nous procédons à la destruction physique des supports afin de garantir une sécurité totale des données.

• Qu’est‑ce que le recyclage du matériel informatique et pourquoi est‑ce important ?

  Le recyclage du matériel informatique consiste à traiter les déchets électroniques de manière responsable afin de récupérer des matériaux précieux et de réduire l’impact environnemental. En recyclant correctement leurs équipements, les organisations contribuent à limiter les déchets électroniques, à préserver les ressources et à soutenir une économie plus circulaire.

• Comment l’ITAD contribue‑t‑il aux objectifs de durabilité ?

  L’ITAD favorise le réemploi, la remise en état et le recyclage responsable. Cela réduit considérablement les déchets électroniques et les émissions de CO₂. Il soutient les objectifs liés à l’économie circulaire et permet aux organisations de mesurer leur impact grâce à des rapports transparents.

Matériel informatique

• Quel type de matériel informatique rachetez‑vous ?

  Nous rachetons du matériel professionnel d’occasion qui est complet, fonctionnel et en bon état. Cela inclut les ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, smartphones, tablettes, serveurs, systèmes de stockage et équipements réseau.

• Quels types d’équipements acceptez‑vous ?

  Nous acceptons une large gamme d’équipements professionnels, notamment les ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, smartphones, serveurs, systèmes de stockage et appareils réseau. À titre indicatif, nous traitons généralement des lots d’au moins dix appareils afin de garantir un processus efficace et économique.

• Puis‑je reprendre du matériel neuf en échange de mon ancien équipement ?

  Oui. Vous pouvez échanger votre ancien matériel et bénéficier d’une réduction sur vos nouveaux achats. Cela contribue également à une économie plus circulaire et plus durable. Nous fournissons une évaluation transparente afin que vous connaissiez précisément la valeur de votre reprise.

• Quelle est la valeur de mon ancien matériel ?

  La valeur dépend de plusieurs facteurs, notamment la marque, le modèle, les caractéristiques techniques, l’âge, l’état général et la demande du marché. Nous proposons une estimation sans engagement qui vous donne immédiatement une idée claire de la valeur résiduelle de vos équipements.

• Proposez‑vous également du matériel informatique reconditionné ?

  Oui. Nous fournissons du matériel reconditionné de haute qualité, garanti et testé. Vous bénéficiez ainsi de performances fiables à un coût inférieur, sans compromis sur la qualité ou la durabilité.

• Quelle est la durée possible de location ?

  Nous proposons des périodes de location flexibles, allant de projets de courte durée à des solutions de longue durée. Vous pouvez également commencer par une preuve de concept afin de tester le matériel dans votre propre environnement avant de vous engager.

• Quel est votre tarif de location ?

  Le tarif dépend du type d’équipement et de la durée de la location. Demandez un devis pour obtenir rapidement une vue d’ensemble claire et transparente des coûts.

• Puis‑je racheter les systèmes après la période de location ?

  Oui. Si vos besoins deviennent permanents, nous pouvons vous proposer une offre d’achat. Il est également possible d’ajouter un contrat de service adapté à votre situation.

• Quelle est la différence entre l’achat et le leasing de matériel informatique ?

  L’achat vous donne la pleine propriété et des coûts plus faibles sur le long terme. Le leasing offre davantage de flexibilité sans investissement initial important. Il permet également d’adapter plus facilement votre parc informatique et d’étaler les coûts dans le temps.

Services

• Qu’est‑ce que le Device as a Service (DaaS) ?

  Le Device as a Service associe du matériel informatique à des services complets couvrant tout le cycle de vie. Cela inclut l’approvisionnement, le déploiement, l’assistance, les réparations, la remise en circulation et la mise au rebut sécurisée. Les organisations bénéficient ainsi d’une plus grande flexibilité, de coûts prévisibles et d’une approche plus durable pour gérer leur parc informatique.

• En quoi le DaaS est‑il différent du leasing traditionnel ?

  Le leasing concerne uniquement le matériel. Le DaaS ajoute des services de cycle de vie, de la visibilité, de l’assistance et une meilleure intégration des objectifs ESG. Cela permet de réduire les déchets et d’améliorer le retour sur investissement.

• Pouvons‑nous utiliser nos propres appareils dans le cadre de Circular Workplace ?

  Oui. Votre matériel existant peut être intégré dans nos services, notamment la logistique, la remise en circulation ou l’ITAD. Cela prolonge la valeur de vos appareils et garantit une cohérence dans votre parc informatique.

• Sous quel délai les appareils peuvent‑ils être livrés ou remplacés ?

  Dans les formules de service complètes, du matériel préconfiguré est disponible en vingt‑quatre à quarante‑huit heures. Les formules gérées via le portail suivent un calendrier de livraison structuré.

• Quels appareils et quelles marques sont pris en charge ?

  Nous prenons en charge les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, tablettes, téléphones et accessoires de toutes les grandes marques, notamment Dell, HP, Lenovo, Apple et Microsoft. Les parcs mixtes et les contrats fournisseurs existants peuvent être intégrés sous un seul SLA.

• Qu’est‑ce que la gestion du cycle de vie du matériel informatique ?

  La gestion du cycle de vie garantit que les équipements sont planifiés, déployés, pris en charge et retirés de manière structurée et efficace. Elle permet aux organisations de réduire leurs coûts, de limiter les risques et d’améliorer la durabilité de l’ensemble de leur parc informatique.

• Quelles organisations bénéficient le plus de cette gestion du cycle de vie ?

  Toute organisation disposant d’un nombre important d’équipements, qu’il s’agisse de PME ou de grandes entreprises, peut réduire ses risques, optimiser ses coûts et améliorer son efficacité grâce à une stratégie bien conçue.

• Comment garantissez‑vous la conformité et la sécurité des données ?

  Nous utilisons des méthodes certifiées d’effacement des données, une logistique sécurisée avec une chaîne de traçabilité documentée et, si nécessaire, la destruction physique des supports. Tous nos processus respectent le RGPD, les normes ISO et les réglementations locales.

• Puis‑je faire don de mon matériel ?

  Oui. Grâce à ITdonations, une initiative de Circular IT group, vous pouvez faire don de votre matériel de manière sécurisée et transparente. Vous soutenez ainsi des projets à impact social tout en garantissant une protection totale des données.

Revendeurs

• Comment devenir partenaire revendeur ?

  Remplissez le formulaire d’inscription.

  Après réception, nous vérifions les informations fournies. Si des précisions sont nécessaires, nous vous contacterons. Cette étape prend au maximum un jour ouvrable.

  Une fois votre inscription validée, vous recevrez une confirmation par e‑mail. Cliquez sur le lien présent dans l’e‑mail pour vous connecter, consulter les produits disponibles et passer vos commandes directement.

• Puis‑je commander en tant que particulier ?

  Non. Seuls les revendeurs professionnels peuvent devenir partenaires de Maxicom. Certaines conditions s’appliquent, comme une immatriculation au registre du commerce liée à la revente de matériel informatique et un numéro de TVA valide.

• Quelle est votre politique de retour pour les produits de grades A et B ?

  Les demandes de retour peuvent être effectuées par e‑mail ou par téléphone. Nous vous fournirons les instructions appropriées et traiterons les remboursements ou avoirs selon la procédure prévue.

• Quel est le délai de livraison ?

  Le délai est de un à trois jours. La plupart des commandes sont livrées dès le lendemain.

• Comment fonctionne le grading ?

  Les produits sont classés selon une grille de grades A, B et C. Cette classification décrit l’état esthétique et les éventuelles traces d’usage.

• Puis‑je acheter sur facture ?

  Pour un achat sur facture, un numéro de TVA valide est nécessaire afin de réaliser une vérification de crédit. Si celle‑ci n’est pas approuvée, les trois premières commandes doivent être réglées à l’avance. Par la suite, une limite de crédit de deux mille euros peut être accordée.

• Les produits sont‑ils expédiés le jour même ?

  Les commandes passées avant quinze heures les jours ouvrables peuvent être expédiées le jour même.