Wie ein globaler VAR einen strategischen ITAD-Partner fand

Die Herausforderungen im Bereich ITAD, denen sich globale VARs gegenübersehen

In der Vergangenheit nutzten Vertriebsteams jeden ITAD-Anbieter, zu dem sie eine Geschäftsbeziehung unterhielten. Dieses „Wildwest“-Modell barg mehrere Risiken. Das größte davon war

• Uneinheitliche Prozesse und Berichterstattung
• Anfälligkeit für potenzielle Datenverstöße und Compliance-Probleme
• Keine einheitliche Prozesskette

Nach der Übernahme eines weiteren großen IT-Händlers im Jahr 2014 erweiterte der Kunde seine globale Präsenz und sein Dienstleistungsangebot. Die Nutzung mehrerer Dienstleister war nicht mehr tragbar. Dennoch hatte der Kunde große Schwierigkeiten, einen seriösen ITAD-Partner zu finden, der seine Anforderungen in Großbritannien und Europa mit der richtigen Mischung aus Sicherheit, Nachhaltigkeit und wirtschaftlichem Nutzen erfüllen konnte.

Ein strategischer ITAD-Partner, kein einmaliger Anbieter

Nach der Übernahme von Re-Tek durch die Circular IT Group und der Integration in ein breiteres europäisches Netzwerk im Jahr 2024 konnten wir dann einen soliden Business Case vorlegen. Entscheidend war, dass unsere Strategie die drei Kernanforderungen des Kunden erfüllte:

• ITAD-Kompetenz in Großbritannien und der gesamten EU
• Lokale Verarbeitung, einheitliche Standards und gemeinsame Systeme
• Die Fähigkeit, globale Kunden mit Anlagen in Großbritannien und Europa über einen einzigen koordinierten Partner zu unterstützen

Die Circular IT Group implementierte einen umfassenden ITAD-Service, der neben dem standardmäßigen ITAD-Recycling und der Entsorgung auch die Schredderung vor Ort, den Umzug von Rechenzentren und die Schließung von Bürostandorten umfasste.

Alles sicher, geschützt und zertifiziert.

Um den Ertrag für den Kunden zu maximieren, haben wir ihn zur Teilnahme an unserem Rückkaufprogramm ermutigt. Dadurch erhielt der Kunde den Restwert der alten Technik, den er in neue Infrastruktur oder Hardware reinvestieren konnte. Insgesamt konnten so die Gesamtbetriebskosten gesenkt werden.

Die Ergebnisse der Zusammenarbeit mit einem einzigen ITAD-Partner

Die Betriebsabläufe des VAR verbesserten sich erst, nachdem er die Zusammenarbeit mit mehreren Anbietern aufgegeben hatte und stattdessen mit einem einzigen, zuverlässigen ITAD-Partner zusammenarbeitete. Nach Jahren der Enttäuschungen verbesserte die Circular IT Group die Ergebnisse der IT-Strategie des VAR in dreierlei Hinsicht messbar:

1. Keine Vorfälle von Datenverletzungen

Seit dem Wechsel zur Circular IT Group gab es keine Datenpannen oder Compliance-Probleme im Zusammenhang mit unserer Verarbeitung.

Dies war entscheidend für den Aufbau von Vertrauen beim Lieferantenmanagement, bei den Vertriebsteams sowie bei den eigenen Mitarbeitern und den Kunden aus dem öffentlichen Sektor des Kunden.

2. Starke CSRD und hohe Wiederverwendungsraten

Rund 82 % aller gesammelten Geräte wurden in gewissem Umfang wiederverwendet und weiterverkauft. Das bedeutet, dass aus jedem Gerät mehr Wert zurückgewonnen wird. Zudem ergibt sich daraus eine evidenzbasierte ESG-Story sowohl für den Kunden als auch für dessen Kunden.

Die Nachhaltigkeitsleitung des Kunden hat dies als zentralen Bestandteil ihrer Umweltstrategie anerkannt. Nun kann das Unternehmen praktische Beispiele für Kreislauf-IT in der Praxis anbieten. Als Nächstes führen wir IT-Spenden über einen vertrauenswürdigen Partner ein, beispielsweise Close the Gap, Digital for Youth oder ITdonations.

3. Einfaches Lebenszyklusmanagement

In den letzten 12 Monaten hat die Zusammenarbeit bei der Zentralregierung, im Verteidigungsbereich und bei großen europäischen Kunden mit hochkomplexen IT-Infrastrukturen stark an Bedeutung gewonnen.

Ein wesentlicher Grund: Die Circular IT Group konnte die wiederkehrenden Probleme des Kunden im Lebenszyklus mit flexiblen, maßgeschneiderten Dienstleistungen lösen, die sich reibungslos in dessen Projekte einfügen.

Diese bedarfsorientierten Lebenszyklus-Dienstleistungen boten dem Kunden etwas, das er von früheren ITAD-Partnern nicht erhalten konnte. Eine zentrale Lösung konnte sich schnell anpassen, ungewöhnliche Projektanforderungen unterstützen und Unternehmenskunden ohne operative Verzögerungen zufriedenstellen.

Konsistenz ist entscheidend

Nun verfügt der Kunde über einen strategischen ITAD-Partner, der Kontinuität bei Dienstleistungen, Berichterstattung, Audits und Rückkauf gewährleistet.

Die Circular IT Group verwaltet nun 70 % aller ITAD-Anforderungen des Kunden in Großbritannien. Wir stehen zusammen mit einer kleinen Anzahl anderer Anbieter auf der Liste der bevorzugten Lieferanten und agieren als sein wichtigster ITAD-Partner.