28 juillet 2026
Pour un organisme de santé mentale, disposer d’une technologie fiable va bien au-delà d’une simple exigence opérationnelle. Elle permet un échange d’informations précis, sécurisé et en temps opportun entre les professionnels de santé, aidant ainsi les employés à prodiguer des soins sûrs et cohérents aux patients.
Lorsque Pro Persona a été confrontée à des retards dans la livraison d’ordinateurs portables, à la lenteur des remplacements d’appareils et à une accumulation croissante de matériel mis hors service, l’organisme avait besoin de bien plus qu’un simple fournisseur de matériel informatique. Elle avait besoin d’un partenaire capable de simplifier l’ensemble du cycle de vie des équipements sur le lieu de travail.
En collaboration avec le Circular IT group, Pro Persona a mis en place une approche plus efficace et circulaire de l’informatique sur le lieu de travail, couvrant la sélection, la préparation, la livraison, le remplacement, la collecte et le traitement responsable en fin de vie des appareils.
Ensemble, nous avons déployé plus de 4 000 appareils auprès de 3 800 employés. Le résultat va bien au-delà d’une simple modernisation de l’environnement informatique au travail. Nous avons réduit les émissions de CO₂, diminué les coûts informatiques, allégé la charge opérationnelle pesant sur l’équipe informatique interne de Pro Persona et généré un impact social significatif grâce à notre partenariat avec Zin! Dagbesteding.
Pro Persona est un prestataire spécialisé dans la santé mentale et les soins psychiatriques aux Pays-Bas.
Ses services fonctionnent 24 heures sur 24, ce qui rend l’accès à des informations fiables essentiel. Ses professionnels de santé doivent pouvoir consulter, mettre à jour et transférer les informations relatives aux patients de manière sécurisée et rapide. Une panne d’appareil, un remplacement retardé ou une autonomie insuffisante de la batterie ont un impact direct sur la capacité des employés à effectuer leur travail efficacement.
Pour Gidi Bullens, responsable informatique chez Pro Persona, l’exigence était claire : l’infrastructure informatique devait tout simplement fonctionner en toutes circonstances
Gidi Bullens, responsable des technologies de l'information et de la communication chez Pro Persona,
Le projet n’a pas démarré avec une marque ou un modèle d’ordinateur portable privilégié. Au contraire, Circular IT group et Pro Persona ont défini les exigences en fonction de la manière dont les employés utiliseraient ces appareils.
Parmi les critères importants figuraient la portabilité, l’autonomie de la batterie, les performances, la compatibilité avec Microsoft Teams et la facilité de gestion.
Ce processus a conduit Pro Persona à choisir des appareils Microsoft Surface équipés de la technologie Qualcomm basée sur ARM. Ces appareils offraient une excellente autonomie, une intégration simple de l’IA et des prix compétitifs par rapport à du matériel équivalent basé sur Intel.
Pour les professionnels de santé itinérants, l’autonomie de la batterie revêtait une importance particulière. Les agents de terrain se déplacent d’un patient à l’autre et ne peuvent pas toujours compter sur l’accès à une prise électrique. Un appareil adapté favorise donc à la fois la productivité et la continuité des soins.
La combinaison du matériel Surface, des licences Microsoft et de l’environnement Azure a également permis à Pro Persona de disposer d’un environnement technologique plus cohérent et plus facile à gérer.
Martijn Veldkamp, responsable des partenariats chez Circular IT group
Le Circular IT group a accompagné le déploiement de plus de 4 000 appareils au sein de Pro Persona.
Au lieu d’envoyer de grandes quantités de matériel au service informatique, les appareils peuvent être livrés directement aux employés à leur domicile ou sur leur lieu de travail. Circular IT group a la capacité de livrer jusqu’à 500 appareils par jour, mais le rythme de déploiement est adapté en fonction de ce que le client est réellement en mesure de gérer.
L’objectif est que les employés, où qu’ils se trouvent aux Pays-Bas, reçoivent un appareil ou un appareil de remplacement dans un délai d’un à deux jours ouvrés.
Pro Persona travaille également à la mise en place d’une expérience de type boutique en ligne, dans laquelle les nouveaux employés peuvent sélectionner du matériel approuvé, tel qu’un ordinateur portable, une souris et un casque, avant leur premier jour. Leur poste de travail peut alors leur être livré prêt à l’emploi, ce qui facilite leur intégration.
L’un des résultats les plus importants a été l’évolution du rôle du service informatique de Pro Persona.
Auparavant, l’équipe gérait elle-même une grande partie du processus physique, du transport et du déballage du matériel à la préparation des appareils pour les employés. Ces activités sont désormais gérées dans le cadre du partenariat avec le Circular IT group.
Cela permet aux spécialistes informatiques de Pro Persona de se concentrer moins sur la logistique matérielle et davantage sur la gestion des services, l’assistance aux utilisateurs et l’amélioration de l’environnement technologique de l’organisation.
Il en résulte un processus plus serein et plus prévisible, avec moins de tâches physiques et moins de pression sur les ressources internes.
Gidi Bullens, responsable des technologies de l'information et de la communication chez Pro Persona,
Ce partenariat a également créé une opportunité inattendue de générer de la valeur sociale. Pro Persona propose, via son programme « Zin ! Dagbesteding », des activités destinées aux personnes présentant des troubles d’apprentissage et des besoins complexes, éloignées du marché du travail
L’objectif de Zin! est d’offrir aux participants la possibilité d’améliorer leur bien-être et leur confiance en eux au sein d’une communauté solidaire où leurs talents, leurs centres d’intérêt et leur autonomie sont encouragés. Zin! propose vingt sections de jour différentes. Les animateurs sont donc constamment à la recherche de projets significatifs et à long terme dans lesquels les participants peuvent s’investir pleinement.
Parallèlement, le Circular IT group avait besoin d’aide pour démonter environ 200 000 étiquettes électroniques de rayonnage, une tâche répétitive et cyclique.
Le résultat ?
Nous avons mis ces besoins en relation. Les participants de Zin! démontent les étiquettes électroniques dans le cadre de leurs activités de bricolage, et Pro Persona reçoit une petite rémunération pour chaque étiquette traitée. Le groupe Circular IT soutient également le programme en finançant du matériel et des activités qui profitent directement aux personnes participant aux programmes de jour.
Bien que cette initiative ne fasse pas partie du contrat de travail initial, elle démontre comment un partenariat solide peut créer de la valeur au-delà du domaine informatique. Surtout lorsque deux organisations aux valeurs sociales profondément ancrées s’unissent.
Sans exercer de pression supplémentaire sur le budget de la santé mentale, nous avons pu combiner traitement circulaire, participation constructive et soutien financier pour l’ensemble de la communauté Pro Persona.
Ce qui a commencé comme une réponse à des retards de livraison s’est transformé en un partenariat plus large.
Circular IT group soutient désormais Pro Persona non seulement en matière de logistique matérielle, mais aussi pour la préparation, l’aménagement des postes de travail, le traitement circulaire et la valorisation des équipements excédentaires.
Pour Pro Persona, ce partenariat démontre que l’informatique circulaire ne signifie pas nécessairement faire des compromis sur les coûts, la qualité ou la fiabilité opérationnelle. En prenant en compte le cycle de vie complet de chaque appareil, l’organisation peut alléger la charge de travail de son équipe informatique, améliorer l’expérience des employés et générer un impact environnemental et social inattendu.
Circular Workplace aide les organisations à gérer l’ensemble du cycle de vie des appareils de leurs collaborateurs, de la sélection et du déploiement à la réparation, au remplacement, à la collecte et à la réutilisation responsable.
En confiant l’ensemble de la logistique liée à l’environnement de travail à un seul partenaire, les organisations peuvent réduire la charge de travail interne, offrir une expérience plus cohérente à leurs collaborateurs et tirer davantage de valeur de leur matériel informatique.
Jan-Dirk Krispijn
Comment Pro Persona a transformé l’informatique en entreprise
Le Circular IT group a déployé plus de 4 000 appareils auprès des 3 800 collaborateurs de Pro Persona. Résultat ? Une réduction des émissions de CO₂, une baisse des coûts informatiques, un allègement de la charge de travail de l'équipe informatique interne de Pro Persona, ainsi qu'un impact social significatif grâce à Zin ! Dagbesteding.
De l’informatique d’entreprise à l’impact communautaire avec Mace Construct
Mace Construct est une entreprise de construction basée au Royaume-Uni, dont le siège se situe à Londres. Circular IT group accompagne Mace Construct depuis plus de 10 ans avec des services ITAD, de réutilisation des ordinateurs portables et de gestion du cycle de vie en tant que partenaire stratégique de confiance. Cette collaboration à long terme permet à Mace Construct de gérer en toute sécurité ses actifs informatiques en fin de vie tout en atteignant ses objectifs de réduction des émissions de carbone et de durabilité.
De la destruction sécurisée des actifs informatiques à l’impact communautaire avec Firmus Energy Supply
Découvrez comment Firmus Energy Supply a géré la mise au rebut sécurisée et conforme de ses actifs informatiques tout en transformant le matériel informatique retiré du service en un impact significatif pour la communauté.
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